鉄道についてのQ&A

①利用便は選択できますか?

 

ご希望のご利用便がある場合はお申し付けください。ただし、便によってはご希望に添えない場合がございます。

②利用便の変更はできますか?

 

手配後のご利用便変更後希望の場合は、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、便の変更は可能です。

便変更に伴い、運賃が上昇する場合は、ご旅行代金に反映させていただきます。

③事前に座席指定はできますか?

 

原則として当社にてお席を指定させていただいておりますが、特にご希望のある場合はお申込時にお申し付けください。ただし空席状況によりご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。

グリーン車等、座席のグレードを指定することはできますか?

 

 お席のアップグレードも承ります。お申込時にご希望をお申し付けください。手配後のグレードの変更の場合はご希望に添えない場合もございますこと予めご了承ください。

⑤利用便はいつ頃確定しますか?

 

お申し込み手続き完了後5日以内に手配結果のご報告をさせていただきます。空席状況によってはご利用便についてご相談させていただく場合がございます。

⑥希望の便がとれない場合は?

 

便指定でのご契約で、手配着手後ご希望便がお取りできない場合、他便にてご案内させていただく場合がございます。また、キャンセルしていただくことも出来ます。その場合はご入金いただいたご旅行代金は全額ご返金させていただきます。

 

切符の受け取りはどうすれば良いですか?  

 

ご出発日の14日前までを目途に弊社よりお申込書記載の住所へ送付させていただきます。

⑨集合場所・集合時間は?

 

ご集合場所・ご集合時間につきましては当社よりお送りする最終のご案内書面に明示しております。くれぐれも時間厳守にてお願いいたします。

乗り遅れた場合はどうなりますか?    

 

ご予定の便に乗り遅れた場合、誠に申し訳ございませんがお客様の御負担にて後続便にご乗車のお手続きをお願いいたします。

⑪車内での飲み物やお弁当、おつまみの手配は可能ですか?  

 

 弊社にて手配可能です。ぜひお申し付けください。