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鉄道についてのＱ＆Ａ

ご希望のご利用便がある場合はお申し付けください。ただし、便によっては指定なしの場合よりご旅行代金が高くなる場合がございます。

①利用便は選択できますか？ 

原則として当社にてお席を指定させていただいておりますが、特にご希望のある場合はお申込時にお申し付けください。ただし空席状況によりご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。

②事前に座席指定はできますか？

お席のアップグレードも承ります。お申込時にご希望をお申し付けください。手配後のグレードの変更の場合はご希望に添えない場合もございますこと予めご了承ください。

③グリーン車等、座席のグレードを指定することはできますか？

便指定でのご契約で、手配着手後ご希望便がお取りできない場合、他便にてご案内させていただく場合がございます。また、キャンセルしていただくことも出来ます。その場合はご入金いただいたご旅行代金は全額ご返金させていただきます。

④希望の便がとれない場合は？

手配後のご利用便変更後希望の場合は、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、便の変更は可能です。 便変更に伴い、運賃が上昇する場合は、ご旅行代金に反映させていただきます。

⑤利用便の変更はできますか？

お申し込み手続き完了後7日以内に手配結果のご報告をさせていただきます。空席状況によってはご利用便についてご相談させていただく場合がございます。

⑥利用便はいつ頃確定しますか？

ご出発日の14日前までを目途に弊社よりお申込書記載の住所へ送付させていただきます。 ​

⑦切符の受け取りはどうすれば良いですか？  

ご集合場所・ご集合時間につきましては当社よりお送りする最終のご案内書面に明示しております。くれぐれも時間厳守にてお願いいたします。

⑧集合場所・集合時間は？

指定席特急券については、乗り遅れた場合でも指定された列車の乗車日と同じ日のうちなら普通車自由席に限ってご利用になれます。

⑨乗り遅れた場合はどうなりますか?    

弊社にて手配可能です。ぜひお申し付けください。

⑩車内での飲み物やお弁当、おつまみの手配は可能ですか?  

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