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航空便についてのＱ＆Ａ

ご希望のご利用便がある場合はお申し付けください。ただし、便によっては指定なしの場合よりご旅行代金が高くなる場合がございます。

①利用航空便は選択できますか？ 

原則として当社にてお席を指定させていただいておりますが、特にご希望のある場合はお申込時にお申し付けください。ただし空席状況によりご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。

②事前に座席指定はできますか？

お申込時にご希望をお申し付けください。手配後のグレードの変更についても、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、グレードの変更は可能です。

③座席のグレードを指定することはできますか?

便指定でのご契約で、手配着手後ご希望便がお取りできない場合、他便にてご案内させていただく場合がございます。また、キャンセルしていただくことも出来ます。その場合はご入金いただいたご旅行代金は全額ご返金させていただきます。

④希望のフライトがとれない場合は？

お申し込み手続き完了後7日以内に手配結果のご報告をさせていただきます。空席状況によってはご利用便についてご相談させていただく場合がございます。

⑤利用便はいつ頃確定しますか？

手配後のご利用便変更後希望の場合は、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、便の変更は可能です。 便変更に伴い、航空運賃が上昇する場合は、ご旅行代金に反映させていただきます。

⑥利用便の変更はできますか？

通常のお席に空席がある場合でも、団体旅行枠のお席や、早期予約の安価なお席が満席となっている場合がございます。

⑦航空会社のホームページで空席があるのに、満席となるのはなぜ？

ご出発14日前を目途に原則的にはメール添付にてＥ-チケット控えをお送りしております。記載しております「予約番号」「確認番号」またはバーコードにてチェックイン可能です。

⑧航空券の受け取りはどうすれば良いですか？

ご集合場所・ご集合時間につきましては当社よりお送りする最終のご案内書面に明示しております。くれぐれも時間厳守にてお願いいたします。

⑨集合場所・集合時間は？

原則としてご搭乗手続きはお客様自身で御手続きをお願いしております。専任の係員によるお手続きのお手伝いも可能ですのでご希望の場合はお申し付けください。（有料）

⑩チェックインの方法は？

悪天候や航空会社都合で欠航の場合は原則として同じ航空会社の後続便にてご案内となりますが、その日の就航がない場合は翌日以降のフライトになる場合があります。また、振替便がある場合でも、欠航が確定した時点でお客様はお取消料金なしで、ご旅行のお取消が可能です。ただし遅延欠航に伴う交通機関や宿泊、その他損害に対しての諸経費（空港までの交通費や欠航により宿泊の必要がある場合の宿泊費など）は原則、お客さまの負担となります。（航空会社都合の欠航の場合は航空会社より宿泊手配の対応がされる場合がございます。）また、欠航が確定される前に、お客様の判断で後続便や他社便への振り替えなどされる場合は、お客さま自身のご負担でのお手続きいただくこととなります。その場合は利用しなかった便については一切の返金がございません。

⑪フライトが欠航した場合はどうしたらよいでしょうか。

ご予定の航空便に乗り遅れた場合、誠に申し訳ございませんがお客様の御負担にて後続便のお手続きをお願いいたします。 欠航の場合と同様に、受注型企画旅行の場合は弊社にて便のお時間や空席状況確認のうえ、ご案内させていただきますので、空港にてお客さま自身のご負担にてお手続きいただきます。

⑫乗り遅れた場合はどうなりますか?

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