航空便についてのQ&A

①利用航空便は選択できますか?

 

ご希望のご利用便がある場合はお申し付けください。ただし、便によっては指定なしの場合よりご旅行代金が高くなる場合がございます。

②利用便の変更はできますか?

 

手配後のご利用便変更後希望の場合は、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、便の変更は可能です。

便変更に伴い、航空運賃が上昇する場合は、ご旅行代金に反映させていただきます。

③事前に座席指定はできますか?

 

原則として当社にてお席を指定させていただいておりますが、特にご希望のある場合はお申込時にお申し付けください。ただし空席状況によりご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。

④座席のグレードを指定することはできますか?

 

お申込時にご希望をお申し付けください。手配後のグレードの変更についても、手配済みの予約解除に伴うお取消手数料をご負担いただくことで、グレードの変更は可能です。ただし空席状況によりご希望に添えない場合がございますこと、予めご了承ください。

⑤利用便はいつ頃確定しますか?

 

お申し込み手続き完了後5日以内に手配結果のご報告をさせていただきます。空席状況によってはご利用便についてご相談させていただく場合がございます。

⑥希望のフライトがとれない場合は?

 

便指定でのご契約で、手配着手後ご希望便がお取りできない場合、他便にてご案内させていただく場合がございます。また、キャンセルしていただくことも出来ます。その場合はご入金いただいたご旅行代金は全額ご返金させていただきます。

 

⑦航空会社のホームページで空席があるのに、満席になっているのはなぜ?

 

通常のお席に空席がある場合でも、団体旅行枠のお席や、早期予約の安価なお席が満席となっている場合がございます。

⑧航空券の受け取りはどうすれば良いですか?

 

ご出発14日前を目途に原則的にはメール添付にてE-チケット控えをお送りしております。記載しております「予約番号」「確認番号」またはバーコードにてチェックイン可能です。

⑨集合場所・集合時間は?

 

ご集合場所・ご集合時間につきましては当社よりお送りする最終のご案内書面に明示しております。くれぐれも時間厳守にてお願いいたします。

⑩チェックインの方法は?

 

原則としてご搭乗手続きはお客様自身で御手続きをお願いしております。専任の係員によるお手続きのお手伝いも可能ですのでご希望の場合はお申し付けください。(有料)

⑪フライトが欠航した場合はどうしたらよいでしょうか。

 

悪天候や航空会社都合で欠航の場合は原則として当該航空会社の後続便にてご案内となりますが当該航空会社にその日の就航がない場合翌日以降のフライトになる場合があります。遅延欠航に伴う交通機関や宿泊、その他損害に対しても負担は原則されませんので諸経費はお客さまの負担となります。あらかじめ悪しからずご了承くださいませ。(航空会社都合の欠航の場合は航空会社より宿泊手配の対応がされる場合がございます。)また、受注型企画旅行において後続便や他社便への振り替えなどをお客さまのご希望の場合は、弊社にて便のお時間や空席状況確認のうえ、ご案内させていただきますので、空港にてお客さま自身のご負担にてお手続きいただきますようよろしくお願いいたします。その場合は一切の返金がございません。あらかじめ悪しからずご了承くださいませ。

⑫乗り遅れた場合はどうなりますか?

 

ご予定の航空便に乗り遅れた場合、誠に申し訳ございませんがお客様の御負担にて後続便のお手続きをお願いいたします。

欠航の場合と同様に、受注型企画旅行の場合は弊社にて便のお時間や空席状況確認のうえ、ご案内させていただきますので、空港にてお客さま自身のご負担にてお手続きいただきます。